CÁCH ĐÓNG HÀNG ĐẠT CHUẨN CỦA TIKTOKSHOP

1. Trách nhiệm liên quan đến việc đóng gói:

• Nhằm giảm rủi ro hư hỏng hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển, nhà bán hàng cần đóng gói và dán nhãn sản phẩm một cách an toàn và phù hợp theo quy cách và quy định liên quan.
• Vật liệu đóng gói của sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn về số lượng và chất lượng liên quan để đảm bảo sản phẩm sẽ không bị hư hỏng do các vấn đề về số lượng hoặc chất lượng do vật liệu đóng gói gây ra trong quá trình vận chuyển.
• TikTok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào xảy ra do các sản phẩm được đóng gói, dán nhãn hoặc chuẩn bị không đúng cách.

2. Vật liệu đóng gói

3. Vật liệu đóng gói đề xuất theo danh mục

3.1 Hàng không dễ vỡ

3.1.1 Các mặt hàng được coi là không dễ vỡ

Các mặt hàng không bị biến dạng, vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chẳng hạn như:

• Quần áo (áo phông, áo sơ mi, vớ)
• Hàng dệt gia dụng (chăn len, chăn ga gối đệm)

3.1.2 Yêu cầu đóng gói

3.1.3 Các bước đóng gói

BƯỚC 1		Bọc sách bằng màng xốp hơi
BƯỚC 2		Dán kín bằng băng keo
BƯỚC 3		Đóng gói trong một túi vận chuyển vừa vặn
BƯỚC 4		Xả hết khí
BƯỚC 5		Sử dụng băng keo để dán kín túi vận chuyển

3.2 Hàng dễ vỡ

3.2.1 Các mặt hàng được coi là dễ vỡ

Các mặt hàng dễ bị biến dạng, vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói không đúng cách, chẳng hạn như:

• Sản phẩm bằng thủy tinh (cốc thủy tinh, đồ trang trí thủy tinh), sản phẩm điện tử – Máy tính, Truyền thông và Điện tử tiêu dùng (điện thoại di động, máy tính bảng), sản phẩm gốm sứ (bát sứ, lọ gốm) v.v.

3.2.2 Yêu cầu đóng gói

Hàng dễ vỡ	Yêu cầu đóng gói	Yêu cầu đối với lớp bảo vệ hàng hóa bên trong	Yêu cầu độn gói hàng	Yêu cầu dán kín hộp	Nhãn dán và ký hiệu cảnh báo
Yêu cầu cụ thể	Bao bì bên ngoài: Hộp các-tông/hộp nắp gài hông có kích thước phù hợp. Vật liệu độn: Túi đệm khí/màng xốp hơi hình bầu/màng xốp hơi. Lớp bảo vệ hàng hóa bên trong: Màng xốp hơi/túi xốp bằng bông ngọc trai/màng bọc căng.	Các mặt hàng dễ vỡ phải được đóng gói riêng và nên sử dụng màng bọc căng hoặc túi đệm khí, sau đó bọc bằng hai lớp màng xốp hơi trở lên. Sắp xếp các mặt hàng gọn gàng và bọc lần nữa bằng màng xốp hơi. Dùng băng keo dán kín hộp theo hình chữ thập.	Nếu có khoảng trống trong hộp bằng hoặc lớn hơn kích thước của túi đệm khí, hãy sử dụng túi đệm khí hoặc vật liệu độn khác để lấp đầy hộp và đảm bảo rằng hộp không bị phồng lên sau khi lấp đầy. Sau khi lấp đầy khoảng trống còn lại trong hộp các-tông bằng vật liệu độn, vui lòng đảm bảo rằng các mặt hàng bên trong hộp nằm ổn định và không bị xê dịch đáng kể.	Dùng băng keo dán kín hộp theo hình chữ thập và vuốt phẳng băng keo ở cả hai đầu. Các đầu băng keo phải kéo dài vượt ngoài các mép hộp các-tông 80 mm và được dán phẳng. Khe hở giữa các nắp hộp không được vượt quá 5 mm.	Dán nhãn hàng dễ vỡ.
Hình minh họa lớp bảo vệ hàng hóa bên trong

3.3 Hàng dễ bị đổ, tràn

3.3.1 Các mặt hàng được coi là dễ bị đổ, tràn

Các vật chứa hoặc mặt hàng có thể bị biến dạng, vỡ hoặc hư hỏng và chất bên trong có thể bị đổ ra ngoài trong quá trình vận chuyển nếu không được đóng gói đúng cách, bao gồm:

• Đồ uống, sản phẩm làm đẹp (kem dưỡng ẩm và nước hoa), sản phẩm chăm sóc cá nhân (sữa rửa mặt, sữa tắm), sản phẩm bán rắn (hạt, phấn, gel, khăn ướt), v.v.

3.3.2 Yêu cầu xếp hàng

3.4 Hàng nguy hiểm và độc hại

3.4.1 Các mặt hàng được coi là nguy hiểm và độc hại

Các mặt hàng có tính nguy hiểm về vật lý, độc tính, v.v.

Chẳng hạn như dụng cụ nhà bếp, dao, thuốc trừ sâu, v.v.

3.4.2 Yêu cầu đóng gói

Nếu kiện hàng của bạn chứa hàng nguy hiểm và độc hại như dao, đồ dùng nhà bếp, v.v., vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu đóng gói.

3.4.3 Quy cách đóng gói

3.4.3 Quy trình đóng gói

3.5 Hàng cồng kềnh, nặng hoặc có hình dạng bất thường

3.5.1 Các mặt hàng được coi là cồng kềnh, nặng hoặc có hình dạng bất thường

Là những mặt hàng có trọng lượng hoặc thể tích vượt quá 10kg hoặc có chiều dài/rộng/cao vượt quá 100 cm. Các mặt hàng có hình dạng bất thường là các mặt hàng có kích thước và góc không phù hợp với các hộp tiêu chuẩn.

Chẳng hạn như TV, màn hình, thiết bị gia dụng, chân máy ảnh, ghế mát-xa, bàn, v.v.

3.5.2 Yêu cầu đóng gói

Yêu cầu đóng gói	Yêu cầu đối với lớp bảo vệ hàng hóa bên trong	Yêu cầu độn gói hàng	Yêu cầu dán kín hộp	Nhãn dán và ký hiệu cảnh báo
Bao bì bên ngoài: Hộp các-tông có kích thước phù hợp Vật liệu độn: Túi đệm khí/màng xốp hơi hình bầu/màng xốp hơi Lớp bảo vệ hàng hóa bên trong: Màng xốp hơi/tấm xốp bằng bông ngọc trai	Dùng băng keo nhựa để cố định nắp và bọc sản phẩm bằng 2 lớp màng xốp hơi trở lên hoặc các vật liệu thân thiện với môi trường khác Đặt mặt hàng có hình dạng bất thường vào hộp các-tông có hình dạng thông thường. Sử dụng vật liệu xốp polystyrene để bọc các cạnh của mặt hàng. Đặt sản phẩm đã bọc vào hộp vận chuyển và sử dụng túi đệm khí hoặc vật liệu độn khác để lấp đầy toàn bộ khoảng trống. Dùng băng keo dán kín hộp theo hình chữ thập.	Vui lòng lấp đầy khoảng trống còn lại trong hộp các-tông bằng đủ vật liệu để đảm bảo rằng hàng bên trong hộp nằm ổn định và không bị xê dịch đáng kể. Sử dụng túi đệm khí hoặc vật liệu độn khác để lấp đầy hộp và đảm bảo rằng hộp không bị phồng lên sau khi lấp đầy.	Dùng băng keo dán kín hộp theo hình chữ thập và vuốt phẳng băng keo ở cả hai đầu. Đảm bảo rằng băng keo được dán phẳng, không nhăn và khe hở giữa các nắp hộp không được vượt quá 5 mm.	Dán nhãn hàng nặng & cồng kềnh   Dán nhãn hàng dễ vỡ

3.6 Hàng hóa có kích thước nhỏ

3.6.1 Định nghĩa hàng hóa có kích thước nhỏ

3.6.2 Yêu cầu đóng gói

3.7 Vui lòng tuân thủ yêu cầu về đóng gói để tránh tình trạng kiện hàng bị từ chối

• Không có bao bì bên ngoài
• Không có tấm ngăn và khóa đối với các sản phẩm lỏng và bán rắn (bao bì lỏng lẻo)
• Không có lớp bảo vệ cần thiết cho sản phẩm bên trong (chẳng hạn như không dùng màng bọc căng/màng xốp hơi cho sản phẩm dễ vỡ)
• Không dán nhãn cần thiết cho các mặt hàng dễ vỡ
• Không có bao bì bổ sung để bảo vệ sản phẩm chắc chắn (ví dụ: không có nắp chai đối với các sản phẩm dạng lỏng và bán rắn)
• Các mặt hàng dễ vỡ được đóng gói trong túi vận chuyển (ví dụ: thùng các-tông không được sử dụng làm vật liệu đóng gói bên ngoài đối với các sản phẩm điện tử – Máy tính, Truyền thông và Điện tử tiêu dùng).

	Không dán nhãn cần thiết cho các mặt hàng dễ vỡ. Không có lớp bảo vệ cần thiết cho sản phẩm bên trong.
	Bao bì bên ngoài còn nguyên vẹn nhưng bị rò rỉ chất lỏng. Không có bao bì bổ sung (nắp) để bảo vệ sản phẩm chắc chắn.
	Không có vật liệu độn cần thiết (để đệm).
	Không có màng xốp hơi/màng bọc căng (không có lớp bảo vệ hàng hóa bên trong). Không có vật liệu độn cần thiết (để đệm).
	Bao bì quá lỏng lẻo và không có vật liệu đệm. Nên sử dụng tấm ngăn khi có vật dụng đựng chất lỏng.
	Không có lớp bảo vệ cần thiết cho sản phẩm bên trong. Không có vật liệu độn cần thiết.
	Không có lớp bảo vệ cần thiết cho sản phẩm bên trong hoặc bên ngoài bao bì. Không dán nhãn cần thiết cho các mặt hàng dễ vỡ.
	Không có màng xốp hơi/màng bọc căng. Không có vật liệu độn cần thiết (để đệm).

4. Nhắc nhở

Nhà bán hàng phải đóng gói sản phẩm cẩn thận để giảm thiểu rủi ro xảy ra hư hỏng đối với bất kỳ sản phẩm nào trong quá trình vận chuyển:

• Kiểm tra các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách mới nhất của đơn vị vận chuyển để xác nhận có thể vận chuyển sản phẩm.
• Chỉ vận chuyển những sản phẩm được đơn vị vận chuyển cũng như luật pháp và quy định cho phép. Không được phép gửi hàng nguy hiểm như thuốc, hóa chất độc hại, thuốc trừ sâu và chất phóng xạ. Vui lòng tham khảo Danh sách các mặt hàng bị cấm để biết chi tiết.
• Không cho bất kỳ sản phẩm nào mà khách hàng không mua vào kiện hàng được gửi cho khách hàng.
• Không gửi bất kỳ giấy tờ hoặc thông tin không liên quan nào cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin hướng dẫn khách hàng để lại đánh giá tích cực, hướng dẫn người dùng bỏ qua hoặc từ chối đơn hàng hoặc thực hiện các hành vi không phù hợp khác. Không dán bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc quảng cáo trái phép nào như tài liệu quảng cáo, tài liệu trưng bày, thẻ giá và/hoặc các nhãn dán không liên quan khác ở bên ngoài kiện hàng.
• Nếu đơn vị vận chuyển có yêu cầu đóng gói đặc biệt đối với chất lỏng, vật sắc nhọn, hàng dễ vỡ, hàng dễ hỏng, hàng dệt may, vật liệu nguy hiểm, pin, v.v. thì nhà bán hàng phải tuân theo yêu cầu đóng gói đặc biệt của đơn vị vận chuyển.
• Vui lòng thông báo cho đơn vị vận chuyển về bất kỳ mặt hàng nào cần xử lý đặc biệt trước khi vận chuyển.

Khi sử dụng thùng các-tông, nhà bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Thùng các-tông và vật liệu đóng gói (ví dụ như chất độn) phải bảo vệ hàng hóa đầy đủ trong quá trình vận chuyển. Việc sử dụng vật liệu đóng gói không được chấp nhận có thể khiến đơn hàng bị từ chối hoặc khoản thanh toán bị từ chối.
• Chọn kích thước thùng các-tông đảm bảo khoảng trống tối thiểu sau khi cho hàng vào và tối đa hóa khả năng tận dụng không gian bằng cách đóng gói càng nhiều mặt hàng càng tốt vào một thùng (mà không gây hư hỏng hàng hóa).
• Sử dụng miếng độn lớn như túi đệm khí, tấm nguyên khối, tấm định hình hoặc màng xốp hơi và không sử dụng bất kỳ loại miếng độn rời nào như hạt xốp hoặc giấy vụn.
• Không được cột thùng các-tông bằng túi, dây thun, băng keo hoặc dây cột bổ sung.
• Tránh sử dụng kim bấm lớn hoặc băng nylon, phòng trường hợp những thứ này gây thương tích cho nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Khi đóng gói bưu kiện, nhà bán hàng cần lưu ý:

• Vui lòng lấp đầy khoảng trống trong kiện hàng.
• Vui lòng đảm bảo rằng không có vật sắc nhọn nào nhô ra khỏi kiện hàng.
• Vui lòng đảm bảo rằng vật liệu đóng gói ở trạng thái sạch, khô và chắc chắn.
• Không sử dụng các vật liệu giống như vải để bọc kiện hàng.
• Có thể sử dụng các vật liệu như báo giấy để lấp đầy khoảng trống nhằm tiết kiệm chi phí.

Lưu ý khác:

• Vui lòng đảm bảo kiện hàng được đóng gói và niêm phong đúng cách trước khi nhân viên giao nhận đến lấy hàng.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, hãy đảm bảo thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung trước khi nhân viên đến lấy hàng như quay video và chụp ảnh kiện hàng cho thấy tình trạng và việc đóng gói hàng đúng cách, để làm bằng chứng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. Nếu có thể, vui lòng gửi hình ảnh cho người mua để chứng minh rằng bao bì còn nguyên vẹn và mặt hàng đã được gửi cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng hoàn hảo.
• Xin lưu ý rằng chúng tôi không bồi thường cho bất kỳ hư hỏng nào đối với thực phẩm hoặc chất lỏng (các mặt hàng bị hạn chế vận chuyển).

5. Cách ngăn chặn hành vi trộm cắp hàng hóa

Lớp dưới của nhãn dán sẽ dính vào bề mặt của hộp. Khi lớp thông tin phía trên được gỡ ra, phần keo sẽ để lại dấu vết đặc biệt trên bề mặt ở vị trí dán nhãn. Việc dán lại nhãn dán sẽ không duy trì tính toàn vẹn ban đầu của nhãn dán bảo mật, vì vậy rất dễ xác định xem nhãn dán đã bị can thiệp hay kiện hàng đã bị mở ra chưa.

6. Cách dán nhãn dán

• Dán nhãn dán lên các đường nối hở giữa mặt trên và mặt bên của hộp, và tương tự đối với mặt đáy.
• Điều này ngăn chặn người khác mở kiện hàng và thay đổi hàng bên trong.
• Dán nhãn dán lên các đường nối hở giữa mặt trên và mặt bên của hộp, đồng thời dán nhãn dán lên các đường nối hở giữa mặt đáy và mặt bên của hộp.
• Dán từ 3 đến 4 nhãn dán ở giữa các chỗ mở bên trên và bên dưới của hộp.
• Dán nhãn dán lên đường nối hở của túi chống nước, 2 nhãn dán mỗi túi.
• Dán một nhãn dán ở bên trái và bên phải của nhãn vận chuyển.
• Điều này ngăn chặn người khác mở kiện hàng và thay đổi hàng bên trong.