CAC được hiểu chính là chi phí sở hữu khách hàng. Các khoản chi phí liên quan đến việc thuyết phục khách hàng tiềm năng trong việc mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
CAC bao gồm cả tổng chi phí bán hàng và tiếp thị như:
Để cải thiện CAC của mình, doanh nghiệp có thể áp dụng một số cách sau:
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ giữa số lượng khách hàng tiềm năng và số lượng khách hàng thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, doanh nghiệp sẽ phải chi nhiều tiền hơn để thu hút một khách hàng mới.
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trang website , tăng tính tương tác với khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp không cần phải sử dụng tất cả các kênh marketing để thu hút khách hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào các kênh hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn là một trang web thương mại điện tử, thì Google Ads và Facebook Ads, Tiktok có thể là các kênh hiệu quả để thu hút khách hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau để thu hút khách hàng.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn có một trang web thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng email marketing để gửi thông tin khuyến mãi cho khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nội dung trên blog/ tiktok của mình để tăng sự chú ý của khách hàng tiềm năng đến doanh nghiệp của mình.
Một trong những cách tốt nhất để giảm CAC là nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành và giúp bạn thu hút khách hàng mới một cách tự nhiên hơn.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hãy đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Các chương trình chăm sóc khách hàng hay ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết được xem là một trong những giải pháp Marketing hữu hiệu giúp bạn vừa có thể đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng, vừa có thể tăng nhanh doanh thu hiệu quả.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh marketing miễn phí như SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing miễn phí, hoặc sử dụng nội dung trên blog/ Tiktok của mình để thu hút khách hàng mới. Đây là cách tiết kiệm chi phí hiệu quả và đem lại hiệu quả dài hạn.
Hãy đảm bảo rằng chiến lược marketing được tối ưu hóa để đạt hiệu quả tốt nhất. Doanh nghiệp có thể tập trung vào các kênh hiệu quả nhất và tối ưu hóa nội dung và chiến lược quảng cáo của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Để giảm chi phí CAC, doanh nghiệp cũng có thể tối ưu hóa quy trình quản lý hàng hóa của mình. Hãy đảm bảo rằng quy trình bán hàng và quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp bạn được thực hiện một cách tối ưu và hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn giảm chi phí marketing và tăng hiệu quả bán hàng.
———–
Bởi trên thực tế, các khách hàng cũ là người mang lại doanh thu chính cho doanh nghiệp của bạn, chi phí để chuyển đổi đơn hàng từ khách hàng cũ cũng rẻ hơn rất nhiều so với các khách hàng mới.
Đối với các cửa hàng bán lẻ đang sử dụng giải pháp quản lý hàng tồn kho Ship60 Fulfillment, chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể phân nhóm khách hàng và tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp truyền thông đến từng khách hàng một cách dễ dàng và tối ưu chi phí nhất. Đồng thời, đo lường khả năng chuyển đổi cũng như mức độ hài lòng từng chiến dịch một cách chính xác nhất
Chia sẻ
TIN MỚI NHẤT
DANH MỤC
Bài viết liên quan
