• 20A Trần Văn Quang, Phường 10 , Quận Tân Bình, HCM
  • 0906939194 - 0932714840
  • Thứ 2 - 7: 8:00 - 18:00

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Quí Tài xế vui lòng tham khảo chi tiết tại http://Ship60.com/Cost. Hệ thống sẽ tự động tính mức Phí vận chuyển và hiển thị trên đơn hàng trong ứng dụng Ship60 Tài xế.

Khi người nhận không nhận hàng, tiền hàng đã ứng cho người gửi rồi thì phải xử lí như thế nào?

Tài xế thực hiện đúng qui trình khi không liên hệ được người nhận:

Bước 1: Thực hiện 3 cuộc gọi, mỗi cuộc cách nhau 5 phút

Bước 2: Để lại tin nhắn cho người nhận theo mẫu

Bước 3: Liên hệ người gửi hàng thông báo tình trạng đơn hàng và nhận hướng dẫn từ người gửi. Nếu cần hỗ trợ thêm Tài xế gọi về Tổng đài để được hỗ trợ.

Mang hàng quay lại trả cho người gửi khi giao không thành công có được tính thêm 1 lượt đi nữa không?

Chính sách của Ship60 giành cho khách hàng là không thu thêm bất kì khoản phí nào đối với đơn hàng mang hàng trở lại cửa hàng khi giao không thành công. Tài xế sẽ báo về Tổng đài để được cộng hỗ trợ theo chính sách của Ship60.

Nhận đơn với số tiền ứng ngoài khả năng có được Hủy đơn không?

Tài xế báo về tổng đài để được hỗ trợ. Tuy nhiên tỉ lệ hủy đơn sẽ ảnh hưởng tới các khoản thưởng Tuần và Thưởng Tháng. Các Tài xế lưu ý.

Nếu tôi cần hỗ trợ sẽ liên hệ Ship60 thế nào?

Khác vớ i các dịch vụ on-demand khác, Ship60 luôn luôn có bộ phận hỗ trợ đối tác tài xế theo các kênh bên dưới:

1. Hotline hỗ trợ:  0906.91.91.17

Khi các quí tài xế cần hỗ trợ ngay tức thì các sự cố trong quá trình giao hàng

2. Email hỗ trợ: [email protected]

Khi quí tài xế có thông tin cần Ship60 trả lời những không  phải trường hợp khẩn cấp

3. Cộng đồng “Anh em tài xế Ship60”: https://www.facebook.com/groups/Ship60SaiGon

Nơi chia sẻ, trao đổi những câu chuyển trong quá trình giao hàng

Tại sao phải nạp tiền vào tài khoản chính?

Khi trong Tài khoản chính có và đủ tiền thì Tài xế mới được nhận đơn, nếu không đủ tiền thì cũng sẽ không nhận được đơn hàng.

Trong bao lâu không hoạt động thì Tài khoản sẽ bị khóa và muốn mở lại Tài khoản thì làm sao?

Thời gian tính từ ngày tài khoản được kích hoạt cho tới thời điểm hiện tại HOẶC thời gian tính từ ngày nhận đơn cuối cùng tới thời điểm hiện tại quá 30 ngày thì Tài khoản sẽ bị Khóa.

Liên hệ tổng đài để được hỗ trợ. Nếu thời gian quá 60 ngày kể từ ngày cuối cùng nhận đơn Tài xế sẽ phải đăng kí lại như 1 Tài xế mới.

Tiền trong tài khoản chính có được rút ra không và khi nào thì được rút?

Tiền trong Tài khoản chính của Tài xế sẽ được rút 1 lần vào ngày thứ 7 hàng tuần trong giờ hành chính tại văn phòng công ty

Sau khi nhận đơn hàng, hàng hóa có kích thước và trọng lượng ngoài khả năng có bắt buộc phải chạy không?

Đối với những đơn hàng quá cồng kềnh, ngoài khả năng, Tài xế liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.